Sol Fours Co., Ltd.
What should I do？
ホテル経営者・採用担当者のみなさま、
客室清掃にお困りではありませんか？
仕事の質が悪い上に人数も足りない...
何度注意しても仕事の質が上がらない...
外国人が増えて指示系統が混乱している...
業務委託費が年々上昇している...
いっそ内製化してしまおうと考えている...
準備に時間が掛かった上、人数が揃わなかった...
ホテル客室清掃サービスなら、
①
高い品質を保つため、独自の仕組みを導入
『仕上がりの品質レベルを最高レベルへ』
ホテル客室清掃における仕事の品質は、責任者の資質によって大きく左右されます。
精度の高い仕事ができる、というだけでは、優秀な責任者とは言えません。
本当に優秀な責任者は、自身の求める精度まで、スタッフの作業品質を高めることができます。
品質を最高レベルに引き上げるためチェックシステムも独自で体制を構築しています。
通常のチェックに加え、更に責任者がチェックを行うWチェック体制となっています。
この体制により、ミスが起こる可能性を限りなく0に近づけ、
かつ仕上がりの品質を向上させることを実現しています。
②
最強のコストパフォーマンス
『圧倒的な単価の安さと高い作業品質を実現』
時間と手間を惜しまずに研修を行っています。
絶対に怒らず、本人の得意なところを探して、最大限個人の尊厳を尊重する、といったことが、長い目で見れば非常に重要になってきます。
また、国やビザの種類、性別などを元に、働ける時間帯を分類して、適切に配分するノウハウも大切です。高級ホテル、リゾートホテル、一般ホテル、それぞれ求められるものが違う中で、いかに最適な人材配置ができるか、という点が、コストパフォーマンスを大きく左右するからです。
当社では、企業コンサルで培った知見によって、外国人労働者につきまとう数々の課題を解決。
最高レベルのコストパフォーマンスを実現しました。
③
高いモチベーションを持って業務に臨める工夫
『従業員1人ひとりの適材適所の配置を実施』
お客様の求めるサービスを実現するためには、マネージャーの技量が高いことに加え、従業員とマネジメント層が良好な関係を築いている必要があります。特に外国人スタッフの多い現場ではそれが顕著で、各自の文化的背景に合わせてコミュニケーションを取る、ということが非常に重要になってきます。
弊社では、個人面談に近い形で、本人と向き合ってミスの指摘を行うなど、これまでの知見をベースにコミュニケーション方法を体系化。
出身国別の国民性などにも配慮して、適材適所の配置を行い、従業員が高いモチベーションを持って業務に臨める体制を整えています。
また、出来高制を採用することにより高いモチベーションを維持することを可能としています。
よくあるご質問について
サービスはどのくらいで開始できますか？
ワンフロアお試しの場合は1〜2週間お時間をいただいております。この期間に、弊社のスーパーバイザーとホテル側担当者様との間で、基本的なマニュアルやオペレーションを作成。
その後、試験運用を経てフロアを増やすかどうかをご判断いただきます。
本格スタートは、最短1ヶ月ほどを見込んでおります。
最大で何部屋まで対応可能ですか？
客室数の上限は設けておりません。ただ、清掃の質を担保するため、スタートはフロア単位で承っております。
例えばフロアタイプが3パターンある場合は、1パターンにつき2週間ずつ掛け、1ヶ月半ほどで導入完了、というイメージです。
新規にホテルをオープンするのですが、申し込みはどのタイミングから可能ですか？
マニュアル作成・オペレーション作成を経て段階的に導入を行うため、オープン2ヶ月前にはご相談いただきたく存じます。
すべて自社スタッフでしょうか？
原則として自社スタッフで対応しますが、特別清掃も行なっております。
どこまでの業務に対応いただけるのでしょうか？
客室・共用部に加え、ビルメンテナンスも積極的に請け負っております。
また、既存委託業者様の管理を含めた、業務体制の一元化にも対応可能。大理石の清掃やエレベーターのメンテナンス等、各部に最適な業者を改めてアサインし、全体のコストを抑えるのも得意分野です。
これまでのところ、平均して20〜30%のコスト削減に貢献しております。
そんな悩みが解決できます！